lunes, 11 de octubre de 2010

capital relacional

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2233480

capital relacional


CAPITAL RELACIONAL
Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para su éxito, como también lo es el conocimiento que puede obtenerse de la relación con otros agentes del entorno (alianzas, proveedores...).

el capitalo intelectual de los clientes

http://www.youtube.com/watch?v=-H0VazbwWSo&feature=related

meritum

http://www.uam.es/proyectosinv/meritum/mainresults.doc

cepal innovacion espacio

http://www.cepal.org/publicaciones/xml/9/34459/EspacioIiberoIII.pdf

infoweek

http://www.infoweek.biz

cecijir

http://cecijir.blogspot.com